汽车美容店新员工入职引导培训手册（框架）

序  言

亲爱的家人：

您好！

欢迎您加入——xxx，开始一段全新的旅程，在以后的日子里，我们将同舟共济，为共同理想而不舍追求。

我们的愿景——xxx；

我们的服务理念——xxx；

我们的核心价值观——xxx；

为了让你，更快的熟悉新环境，我们编制了这份《新员工入职引导培训手册》里面涵盖的内容：

第一篇  入职引导篇

期限：入职3天内完成培训引导。

执行：人事部门、主管；

考核：免考核；

1、入职手续办理；

2、餐饮、住宿办理；

3、工作环境熟悉；

4、人员熟悉；

第二篇  员工手册篇

期限：入职7天内完成培训引导；

执行：人事部门；

考核：入职第10天进行笔试考核，笔试分不得低于60分。

1、公司简介；

2、组织架构；

3、规章制度；

4、岗位职责；

5、薪酬福利；

6、晋升考核；

7、绩效考核；

8、培训考核；

9、人事管理；

10、合同管理；

第三篇  门店管理手册篇

期限：入职15天内完成培训引导；

执行：主管、店长；

监督：人事部门；

考核：入职第15天、第20天、第30天，进行3次笔试考核，笔试平均分不得低于80分。

（一）现场管理

1、现场行为规范管理；

2、洗车管理；

3、施工管理；

4、卫生管理；

5、安全管理；

6、设备管理；

7、展示管理；

8、流程管理；

9、仓库管理；

10、客诉管理；

11、会议管理；

12、团队管理；

（二）客户管理

1、会员客户管理；

2、新客户管理；

3、客户资料管理；

4、客户回访管理；

5、客户拓展管理；

6、活动策划管理；

7、客户接待及销售管理；

8、客户投诉管理；

第四篇  结语篇

五百丁点评：这份《汽车美容店新员工入职引导培训手册》结合了行业的特性，主体分为三个部分，一个是简单的入职引导流程，一个是员工手册，一个是门店管理手册。目的在于，让新员工能够在1个月的时间内，了解公司相关的管理制度、了解现场的管理要求，从而非常快的胜任自身的本职工作。

这里还是只能给一份框架，里面的内容需要根据各家店自身的情况，进行填充。应当说，只有把门店自身的各项体系全部建立完整，这份入职引导培训手册，才能编制完整。

额外强调一点，有培训就必须有考核，应当作为新员工转正考核的重要指标。否则培训就变得意义不大。另外，这份手册也不仅仅是给新员工培训的，基本上一个季度应当组织全体员工培训一次。